Новости 26 марта

Самый крупный сервисный центр в мире

Просматривая ютуб в один из свободных вечеров случайно наткнулся на сервисный центр, который просто поразил меня своими масштабами. У меня до этого был опыт работы в самом крупном сервисном центры нашей родины, но то что было показано в данном сервисе ни идет ни в какое сравнение с нашими сервисными центрами и мастерскими по ремонту бытовой техники. В конце статьи вы сможете посмотреть то самое видео, но после его я стал изучать этих ребят и узнал много всего интересного, о чем и хочу рассказать.

https://programmator.net/img/fe/fe38e0c0ceaa4549d3830d3525e33afe20210326152204.jpg


Geek Squad — был основан в 1994 году и начинали они свою работу с компьютерных услуг и аксессуаров которые предлагали как юр лмцам, так и частникам. Конечно же с этого года берут основу большинство фирм связанным с миром электроники, потому как именно с начало 90-х и начался прорыв в данной индустрии, но не это меня удивило в этих ребятах, мне понравилась их история и подход.



Агенты в штатском


Основная идея заключается в параллелях мастеров и всего персонала сервисного центра с государственными разведывательными агентами, на примере ЦРУ или ФСБ, у каждого мастера сервисного центра есть свой житон с гравировкой номера мастера и мастера деляться именно по номерам, как Джейсм Бонд агент 007, так и они имеют свои номера. На данный момент численность данного сервисного центра превышает 20 000 работников и по моим данным это самый крупный сервисный центра по ремонту бытовой и цифровой техники.

Униформа и транспорт


Та культура, которая показана в их роликах на ютубе просто поражает мое сознание, до их просмотра я думал что ходить в робе к клиенту это правильно, а не правильно приходить в грязной фуфайке или вообще без одежды, для было хорошо что сантехник пришел трезвым, ну а если немного пахнет, дак это для храбрости, но электрика в рубашке с галстуком и запанкой я себе не предствляю, а на секундочку это больше 20 лет назад запущенным бизнес, когда конкуренции вообще не было и мне страшно за мою работу после ощущения что эта бизнес модель может придти и в нашу страну и с таким маркетингом они сразу откусят этот кусок пирога, а может и весь съедят «пропихнов» какой нибудь законопроект о запрете для частника ремонт электроприборов.

https://programmator.net/img/b3/b34348d757a8d364a38a1b4c8a9ef12520210326152204.jpg


Конвейер с запчастями


Ребята настолько заморочены эффективность что все запчасти поставляют мастерам по конвейеру, чтобы не тратить время и обслуживать большое количество запросов от разных мастеров. У нас это выглядит как небольшой перекур мастера с начальником склада, потом чашка две кофе, а потом:
«Посмотри в том углу, вроде были».

https://programmator.net/img/da/dae43be0701b4029f27df7251972b2f820210326152251.jpg


Скорее всего это мое субъективное суждение, но зачем я об этом пишу: Как мне кажется, рынок бытовых услуг в нашей стране находиться в ужасном состоянии и когда ты смотришь на ту разницу и как это устроено, то понимаешь что нужно развиваться и двигаться вперед, не смотря на конкурентов. Мы все смотрим на кого-то, цены делаем как у кого-то, вывеску как у кого-то, но все мы как огурцы в стеклянной банке — хочешь не хочешь, а будешь соленым, Давайте будем смотреть на лучших и менять рынок бытовых услуг, делать его качественным и прозрачным, пока заказов не стало совсем мало.
Какой паяльник TS100 или SH72 лучше купить?
Цифровая монометрическая станция для заправки холодильников
Чем лучше пилить модули LG c компаундом?
Ремонт и устройство вакуумного насоса холодильщика
Какую микроволновку лучше купить, рейтинг надежности СВЧ по отзывам
Стиральная машина с сушкой, все ЗА и ПРОТИВ
Экономия электроэнергии на бытовом холодильнике
Прошивка Flash телевизора DNS через программатор CH341a
Секреты сервисного теста новых СМА Samsung